Wataro.com

Mijn Account

OVERZICHT

ALGEMENE INFORMATIE OVER DE ACCOUNTS

1. Waar vind ik mijn spelersaccount, en welke informatie vind ik er terug?

Meld je aan bij je account en klik op het tabblad "Mijn Wataro". Je zult een lijst zien met de belangrijkste links, vlak onder de koptekst "Mijn account en geld". Van hieruit kun je geld storten op je account en geld afhalen van je account. Onder de link "Saldo en transactie" kun je je acounttransacties die plaatsvonden binnen een bepaalde tijdspanne controleren.
Een vereenvoudigd overzicht van je accountsaldo wordt weergegeven rechts bovenaan de pagina telkens wanneer je bent aangemeld.

2. Kan ik een overzicht van mijn accounttransacties zien?

Ja, je kunt je accounttransacties van de voorbije zes maanden weergeven door te klikken op de link "Saldo en transactie" in het onderdeel "Mijn Wataro".

GRATIS GELD

1. Wat zijn gratis euro's?

Wanneer je je inschrijft als Cash speler op Wataro, zal je “gratis” euro's ontvangen.Dit bedrag van “gratis” geld kan niet worden opgenomen: het is bedoeld om mee te spelen op Wataro.
Spelers krijgen soms “gratis” geld als beloning voor het gebruik van bepaalde betalingsmethoden, of voor het aanwerven van nieuwe Wataro-spelers.

Het bedrag van “gratis” geld en echte euro's dat beschikbaar is op iemands account wordt zeer duidelijk weergegeven in het onderdeel “Mijn account” van elke speler.

2. Kan ik gratis euro's opnemen?

Nee je kunt enkel echt geld en echte winsten die je hebt gewonnen op Wataro opnemen.

GELD STORTEN

1. Hoe kan ik geld storten op mijn spelersaccount?

Om geld te kunnen storten op je account moet je een Cash speler zijn. Klik op de link “Geld toevoegen” bovenaan elke Wataropagina als je reeds bent ingeschreven als Cash speler (onder je rekeningoverzicht). Wij bieden volgende methoden om geld te storten:

Kredietkaart (Visa en MasterCard)
PayPal
Overschrijving
Plaatselijke betalingsalternatieven zoals iDeal (NL) of Bancontact (BE)

2. Is er een limiet aan de hoeveelheid geld die ik kan storten?

Ja, afhankelijk van de betalingsmethode die je gebruikt om geld op je Watarorekening te storten. Wataro behoudt zich bovendien het recht voor om de betalingslimieten te verlagen en/of bepaalde betalingsmethoden te weigeren wanneer we verdachte activiteiten of onregelmatigheden in de betalingen ontdekken.

3. Hoelang duurt het voordat geld dat gestort wordt op mijn account te zien is?

Geld dat wordt overgeschreven is doorgaans binnen 3 werkdagen beschikbaar. Geld dat wordt gestort via andere methoden is onmiddellijk beschikbaar.

4. Waarom werd mijn betaling geweigerd?

Afhankelijk van de betalingsmethode werd je betaling voor een van de volgende redenen geweigerd:

Bankkaart:

De bankgegevens werden reeds gebruikt voor een andere spelersaccount.
De kredietinstelling heeft de betaling geweigerd omwille van onvoldoende fondsen op de rekening.
De rekeninghouder is niet dezelfde persoon als de persoon van de spelersaccount.
Je hebt foutieve gegevens ingevuld, zoals onjuiste persoonlijke gegevens, bankgegevens, enz.

Kredietkaart:

De kredietkaart werd reeds gebruikt voor het storten van geld op een andere spelersaccount.
De kaart is verlopen, of je hebt een verkeerde vervaldatum opgegeven.
Het kredietkaartnummer of het CVC-nummer is niet correct.
De kaarthouder is niet dezelfde persoon als de spelersaccounthouder.

5. Waarom werd mijn bankoverschrijving niet gecrediteerd op mijn spelersaccount?

Het meest voorkomende probleem is dat de gebruikersnaam niet werd opgenomen in de mededeling van de overschrijving. Gebruik altijd het opgegeven formaat wanneer je geld stort via een overschrijving.

6. Hoe veilig is de internetverbinding bij het maken van betalingen?

Alle accounttransacties zijn beveiligd met een wachtwoord en SSL-gecodeerd om maximale beveiliging te kunnen garanderen.

GELDOPNAMES

1. Hoe kan ik mijn winsten opnemen?

Om je geld op te nemen, moet je je aanmelden bij je account en klikken op het tabblad "Mijn Wataro." In het linkse navigatiemenu vind je een link "Geldopname". Hierin vind je een formulier dat je moet invullen om een geldopname aan te vragen. Zorg dat je je normale Wataro aanmelding en wachtwoord gebruikt wanneer dit wordt gevraagd.

2. Kan ik gratis geld opnemen?

Nee, je kunt enkel echt geld en echte winsten die je hebt gewonnen op Wataro opnemen.

3. Wat is het minimumbedrag dat ik kan opnemen van mijn spelersaccount?

Het minimumbedrag dat je kunt opnemen is € 10. Houd er rekening mee dat er een transactiekost wordt aangerekend voor elke geldopname.

4. Zal ik kosten moeten betalen voor het opnemen van geld van mijn spelersaccount?

Ja. De gangbare administratieve kosten zijn afhankelijk van het land van de bankinstelling die je gebruikt voor de geldopname. De minimum administratieve kost bedraagt € 2 per geldopname.

5. Hoelang zal het duren voordat ik mijn opgenomen geld ontvang?

Geldopnames worden constant verwerkt en overgemaakt. Deze worden zo snel mogelijk behandelt met een maximum van 6 weken (dit omwille van verschillende interne controles die plaatsvinden).

6. Hoe zal mijn geld worden opgenomen?

Je geld zal via een bankoverschrijving worden overgeschreven. Hiervoor zal je ons je IBAN- en BIC-nummer moeten bezorgen. Hou er rekening mee dat je om veiligheidsredenen, geen geld kunt opnemen gedurende 7 dagen nadat je een nieuwe bankrekening hebt toegevoegd of deze hebt gewijzigd.

VEILIGHEID

1. Is het veilig om geldtransacties uit te voeren op Wataro?

Ja, Wataro waarborgt je veiligheid op onze site. Alle transacties die betrekking hebben op het storten of opnemen van geld zijn SSL-gecodeerd en voldoen dus aan de maximale veiligheidsvereisten.

2. Zullen mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld?

Ja, je persoonlijke gegevens zullen uiterst zorgzaam en vertrouwelijk worden behandeld. Ga voor meer informatie naar ons privacybeleid.

E-MAILVOORKEUREN

1.Welk soort e-mails zal ik van Wataro ontvangen?

We brengen je via e-mail op de hoogte van belangrijke informatie, zoals de resultaten van je duels, nieuwe uitdagingen van andere spelers, en algemene informatie over de Wataro website. Alle e-mails die we verzenden maken deel uit van een van de volgende categorieën:

Welkomste-mail: Na je inschrijving sturen wij je een welkomste-mail met de meest belangrijke informatie over je account op Wataro, alsook met instructies over hoe je aan de slag gaat met je account.
Game-resultaten: We brengen je op de hoogte van de resultaten van de duels en toernooien waaraan je deelneemt. We laten je ook weten wanneer andere spelers je hebben uitgedaagd voor een duel.
Nieuwsbrief: Van tijd tot tijd sturen we je algemeen Wataro nieuws. Dit kan onder andere informatie zijn over nieuwe games en functies, nieuws over de leden-community, speciale promoties die echt geld waard kunnen zijn, of heel wat andere nuttige informatie.
Customer Service: Wataro beantwoordt belangrijke vragen mogelijk via e-mail.
Wachtwoordherinnering: Als je je wachtwoord bent vergeten en een herinnering aanvraagt, wordt er automatisch een e-mail naar jouw e-mailadres gestuurd met de aangevraagde gegevens.
Promoties en geschenken: Bij Wataro willen wij onze spelers belonen voor hun trouw en daarom sturen wij hen soms een geschenk.

2. Hoe kan ik me uitschrijven voor de Wataro Nieuwsbrief of eender welke andere e-mail?

Selecteer “Uitschrijven” onderaan de nieuwsbrief om je uit te schrijven uit de Wataro Newsletter.

3. Waarom moet ik mijn e-mailadres opgeven?

Het is zeer belangrijk voor dat we je rechtstreeks kunnen contacteren via e-mail omdat dit de enige manier is waarop wij je op de hoogte kunnen brengen van nieuwe functies en wijzigingen aan Wataro. Wij eisen tevens een geverifieerd e-mailadres om je account te activeren. Overeenkomstig ons privacybeleid zullen wij nooit je e-mailadres vrijgeven aan derden.

ALGEMENE VRAGEN OVER DE ACCOUNTINSTELLINGEN EN SPELERSPROFIELEN

1. Hoe kan ik mijn ledenprofiel bijwerken?

Om je profiel bij te werken, meld je je aan bij je account en klik je op het tabblad "Mijn Wataro". De links onder de titel "Mijn profielvoorkeuren" zullen je leiden naar het gedeelte waar je je ledenprofiel kunt wijzigen.

2. Wat moet ik doen wanneer ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Klik in de rechterbovenhoek op de homepagina op “Aanmelden” en vervolgens op de link "Wachtwoord vergeten?".
Vergeet niet dat Wataro-medewerkers geen toegang hebben tot je wachtwoord en het niet kennen.

3. Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?

Ja, als Cash speler kan je je gebruikersnaam aanpassen via de tab “Mijn gebruikersnaam” in het menu “Mijn profiel” of “Mijn Wataro”.

4. Hoeveel gebruikersnamen en ledenaccounts kan ik hebben?

Elk lid heeft recht op één ledenaccount, en aldus ook één gebruikersnaam. Het schenden van deze regel kan leiden tot het verwijderen van alle ledenaccounts zonder voorafgaande melding. Wataro behoudt zicht het recht voor om gebruikers die deze regel niet naleven uit te sluiten.

5. Kan ik mijn lidmaatschap als Cash speler annuleren wanneer ik dat wil?

Ja. Je bent vrij om je lidmaatschap te allen tijde op te zeggen.
Als je dit wilt doen, navigeer je naar het onderdeel “Mijn account afsluiten” in Mijn Wataro en volg je vandaar de instructies.

6. Wat zal er gebeuren met het geld op mijn account?

Als je nog beschikt over een saldo op je account moet je dit opnemen voordat je je account opzegt. Gebruik hiervoor het aangewezen geldopnameformulier. Na de opzegging van je account worden al je persoonlijke gegevens, ook de informatie die nodig is voor het geldopnameproces, uit onze klantendatabank verwijderd. Om je accountsaldo op te nemen, volg je onderstaande stappen:

Meld je aan op je account.

Klik op het tabblad "Mijn Wataro".
Klik op de link "Geldopname".
Vul het formulier in.

Zorg dat je hetzelfde wachtwoord gebruikt als dat om je aan te melden op de Wataro website.
Het minimum geldopnamebedrag is € 10.

7. Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens nadat ik mijn Cash speler account heb opgezegd?

Na de opzegging zullen al je persoonlijke gegevens uit onze klantendatabank worden verwijderd. Om statistische redenen zal je gebruikersnaam blijven verschijnen in de rangschikkingen en de game-historiek.